(一)購物環境
由于品牌折扣女裝消費受心理(lǐ)因素的影(yǐng)響較大(dà),據調查在品牌折扣女裝購物首選的原因,便是服務和(hé)購物環境,其次才是價格等因素,所以為(wèi)顧客營造舒适、個(gè)性化的購物環境,提供一流的服務是終端的立店(diàn)之本。目前除了銷售渠道(dào)上(shàng)保障品牌的風格外,越來(lái)越多(duō)的女裝經營者開(kāi)始通(tōng)過銷售終端樹(shù)立品牌形象,形成具有(yǒu)特色的店(diàn)面設計(jì),比如菲詩奈擁有(yǒu)一張張娃娃臉的模特、圓角立頂的櫃台;菲詩奈白金醒目的标識;玫瑰金高(gāo)大(dà)上(shàng)的布置,都構成了各自的賣場(chǎng)特色,并向消費者傳達着品牌個(gè)性。
由于品牌折扣女裝針對特定的目标消費群,強調服裝品牌的個(gè)性化,包括産品的風格,服裝賣場(chǎng)設計(jì),品牌形象策劃等各個(gè)方面。隻有(yǒu)當産品風格、賣場(chǎng)風格以及品牌形象一緻時(shí),品牌的性格才顯露出來(lái)。因此,賣場(chǎng)對烘托品牌形象至關重要。賣場(chǎng)之于服裝,不僅僅是銷售的場(chǎng)所,更是一種個(gè)性的展示。賣場(chǎng)的設計(jì)風格、道(dào)具、燈光等等都要烘托服裝的品質,提高(gāo)服裝的附加值。
除了店(diàn)鋪的設計(jì)與裝修而外,還(hái)有(yǒu)一個(gè)為(wèi)許多(duō)國內(nèi)女裝品牌所疏忽或無力顧及的因素,即服裝的陳列展示,俗稱“擺場(chǎng)”。許多(duō)國內(nèi)品牌對陳列的認識往往還(hái)局限于櫥窗的設計(jì)與展示,其實,女裝除了用漂亮的櫥窗陳列進行(xíng)宣傳與吸引客流外,店(diàn)內(nèi)的陳列對品牌個(gè)性與表現起到重要作(zuò)用,同時(shí)方便顧客選購,從而對服裝的銷售起到有(yǒu)力的促進作(zuò)用。
國際性的品牌對此多(duō)有(yǒu)充分的認識,并投入資源加以運用,菲詩奈獨到之處是不僅把流行(xíng)款式帶進來(lái),同時(shí)還(hái)讓服裝陳列協調起來(lái),并教消費者如何穿衣搭配,從而突顯品牌的價值與理(lǐ)念,結合恰當的定位、有(yǒu)效的渠道(dào)開(kāi)發,使菲詩奈在國內(nèi)的加盟商與日俱增,正迅猛發展中。
(二)管理(lǐ)與服務
同時(shí),就服裝終端而言,無論是标識、裝修、商品陳列以及各種包裝等等都屬于賣場(chǎng)硬件;除此之外,專賣店(diàn)的管理(lǐ)、服務與銷售人(rén)員等終端軟件也同等重要。這些(xiē)軟件主要通(tōng)過整體(tǐ)品牌文化的培養,公司員工對自身品牌的認識及熱愛(ài)。以至服務人(rén)員的表現、談吐及服務态度得(de)以體(tǐ)現。
據菲詩奈服飾有(yǒu)限公司統計(jì),長期影(yǐng)響賣場(chǎng)業績的主要因素中,營業人(rén)員的比重占到了30%左右,因此在整個(gè)店(diàn)鋪運作(zuò)系統中,人(rén)員都是非常重要的環節。店(diàn)員在店(diàn)內(nèi)面對顧客,是顧客直接接觸品牌的一環,品牌衣服表達的形态與信息,通(tōng)過店(diàn)員傳達至顧客,因此,店(diàn)員的衣着打扮,言行(xíng)舉止均直接被客人(rén)接受,綜合形成對品牌的印象。菲詩奈的每一名店(diàn)員的衣着、态度,都完全是一個(gè)菲詩奈的代言人(rén)與模特,其對每件服裝的了解,及應對顧客的方式,均表現出菲詩奈的專業品牌特性,從而體(tǐ)現出品牌的文化與內(nèi)涵。
(三)終端促銷
除了環境、管理(lǐ)與服務而外,由于品牌要取得(de)市場(chǎng)、消費者及零售商的認可(kě),最終都将體(tǐ)現在其實際的服裝銷售業績上(shàng)面。“沒有(yǒu)銷售的品牌不是好品牌”的營銷觀念,積極利用終端,促進銷售。在定價方面,采取全國統一的定價策略,樹(shù)立品牌的統一形象,加強消費者對品牌定價的認知。在産品銷售時(shí),除非電(diàn)腦(nǎo)故障,一般通(tōng)過商品條碼掃描,按電(diàn)腦(nǎo)顯示的統一價格及折扣付款,增強産品價格的權威性。
同時(shí)由于品牌折扣女裝對價格的敏感,為(wèi)有(yǒu)效的打擊競争者,争取市場(chǎng)份額,選用多(duō)樣化的促銷策略。除去常規的折扣、贈品、貴賓優惠外,不定期推出特惠精品,采用犧牲品定價的策略,吸引顧客,從而提升銷售,擴大(dà)品牌影(yǐng)響力。另外,還(hái)有(yǒu)增添一些(xiē)特殊的促銷形式。如新裝登場(chǎng),原價銷售時(shí),購買一件衣服給一張代金券優惠等。同時(shí),對營業人(rén)員進行(xíng)針對性的促銷培訓,并從制(zhì)度上(shàng)對擅長推喜的員工給予精神與物質獎勵。
(四)全面以品牌經營為(wèi)核心,形成持續的品牌優勢
在折扣女裝經營中,品牌具有(yǒu)決定性的作(zuò)為(wèi),而品牌建設卻不可(kě)能一勞永逸,需要持續進行(xíng)品牌經營。與傳統的生(shēng)産經營相比,品牌經營的市場(chǎng)取向更為(wèi)強烈,以品牌為(wèi)市場(chǎng)營銷對象,以品牌運作(zuò)為(wèi)核心,融入了資産運作(zuò)與重組、經營風險劃分與控制(zhì)、銷售渠道(dào)的管理(lǐ)與控制(zhì)等現代市場(chǎng)營銷觀念。品牌經營的核心思想是:品牌經營者通(tōng)過其在品牌商譽、市場(chǎng)開(kāi)發、銷售渠道(dào)、産品開(kāi)發、生(shēng)産技(jì)術(shù)管理(lǐ)、品質控制(zhì)、人(rén)力資源、信息控制(zhì)等市場(chǎng)營銷軟件方面的八大(dà)優勢,形成強大(dà)的附着力,将供應、生(shēng)産、銷售等環節的外部資源納入本企業資源的運作(zuò)範圍,從而使品牌經營者的市場(chǎng)擴張能力及競争實力迅速提高(gāo)。
由于品牌經營者以開(kāi)發生(shēng)産經營軟件優勢為(wèi)主,形成的是資本密集程度較高(gāo)的無形資産,因此品牌經營是一種風險較高(gāo)的、資本較密集的、銷售渠道(dào)規模與集成度較高(gāo)的經營模式。在推行(xíng)品牌經營戰略的過程中,品牌形象的開(kāi)發、維持與提高(gāo)是品牌經營的關鍵。